Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператор данных: сервис Atocu. Контакт по вопросам данных: support.atocustore@inbox.eu.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram user ID, username и отображаемое имя, если Telegram их передаёт;
• внутренний ID Atocu, подписка, тариф, срок, лимиты и устройства;
• идентификаторы и статус платежа, сумма, промокод, referral/partner attribution;
• обращения в поддержку: сообщения, категории и Telegram file ID вложений;
• технические журналы, IP-адрес обращения к веб-сервису и события безопасности в объёме, необходимом для работы и защиты сервиса.

Atocu не предназначен для хранения и не ведёт в своей прикладной базе содержимое интернет-трафика, историю посещённых сайтов или историю DNS-запросов пользователя.

3. Цели и основания

Данные нужны для регистрации, исполнения договора, выдачи и защиты доступа, учёта оплаты и тарифа, поддержки, предотвращения злоупотреблений, обязательного учёта и улучшения сервиса. Основания — заключение и исполнение договора, требования закона, законный интерес в безопасности, а когда необходимо — согласие пользователя.

4. Получатели и обработчики

Для работы могут использоваться категории поставщиков: Telegram, хостинг и серверная инфраструктура, VPN control plane, платёжный провайдер и сервисы обязательного учёта. Им передаётся только объём, необходимый для соответствующей функции. Платёжные реквизиты карты обрабатываются платёжным провайдером и не должны поступать в Atocu.

5. Сроки

Учётные и финансовые данные хранятся в сроки, необходимые для договора и закона; обращения — пока нужны для поддержки и разрешения споров; технические журналы — короткий операционный срок. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

6. Защита

Применяются разграничение доступа, журналирование административных действий, шифрование секретов, резервное копирование и обновление компонентов. Ни один способ передачи данных не исключает риски полностью.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения, исправление, удаление или приостановление обработки, отозвать согласие, когда обработка основана на согласии, и обратиться в уполномоченный орган или суд. Запрос направляется на email или в поддержку; для защиты данных может потребоваться подтверждение личности.

8. Изменения

Актуальная редакция всегда находится по адресу atocu.store/privacy.